Oii, eu posso cancelar ordem depois do pagamento feito? Eles reembolsam o valor do produto, em quanto tempo? Faz dois dias que fiz a compra mas queria desistir. Obrigada

Outra dúvida, eu comprei uma bateria para notebook Dell dia 14 de setembro e até agora ela se encontra apenas como "postado". Pelo que eu vi nas perguntas frequentes, eles estão barrando baterias de litio...isso acontece também com as baterias de notebook?

Resposta do Administrador: Bruna, pelo q vi nos sites q colocaram esta notícia, a princípio a proibição seria por 2 semanas. As baterias proibidas não estavam nem sendo postadas, no seu caso como já foi postado não deve ter dado problema.

comprei uma calça no Aliexpress dia 26/09 e até o presente momento não consegui falar com ele para trocar o tamanho, já pedi cancelamento e até hj não obtive resposta. O que fazer? Grata

Resposta do Administrador: Patrícia, sobre o pedido congelado, normalmente o Ali congela o pedido para investigar o vendedor e após isto, o próprio Ali te estorna o valor automaticamente, tem q esperar mesmo.

Quanto a calça, se o vendedor tiver enviado já o produto, não tem mais o q fazer, só se ele não tiver enviado é q vc pode tentar deixar mensagem pra ele pedido a troca.

Comentário Privado. Clique para ver.

Resposta do Administrador: Bruna. Este prazo está super normal, o prazo normal é até uns 45 dias, não tem q se preocupar ainda. Já recebi produtos até com mais de 100 dias. Se vc ainda não souber como, na seção de perguntas frequentes fala como rastrear seu pedido e saber o andamento dele.

Boa tarde!

Eu comprei 2 perfumes com um vendedor no AliExpress, porém no dia seguinte apareceu no status do pedido que iria atrasar até 32 dias para enviar o pedido, e eu preferi cancelar, agora o status que aparece é que meu pedido de cancelamento está pendente da aprovação do fornecedor, e pra completar ele não responde minhas mensagens.
Aparece a mensagem que o pedido será cancelado automáticamente dentro de 31 dias se o fornecedor não enviar a encomenda, a minha dúvida é, o AliExpress reembolasa o dinheiro?

Resposta do Administrador: Se o vendedor nao postar o Ali cancela o pedido e te devolve o dinheiro. Vc pode tentar abrir disputa tb.